Учебник Торгового Представителя
В данном видео наглядно представлена работа торгового представителя еще одной пивоваренной компании. Тут также подробно описаны шаги визита, и это видео вполне может претендовать на роль учебного пособия для начинающего торгпреда. Так же вы можете прочитать интересующую вас информацию, разбитую на блоки в разделе шаги визита торгового представителя.
О чём эта книга. 99.9% торгпредов выбрало эту профессию, не представляя себе всех её трудностей и нюансов, ориентируясь на рынке труда в основном на уровень зарплаты, и кажущееся отсутствие физического труда.
У всех есть другие специальности, образование, опыт работы. Министерство образования России не знает о такой профессии – её нет в перечне профессий профессионального образования.
Я сам работал электриком 15 лет, и когда устроился торгпредом в 2002, никто меня не учил. Первые месяцы работал, как получится. Уже потом были тренинги, опыт товарищей, книги по психологии и продажам, свои наработки, но в первые дни – ничего. Наощупь в тумане.
Несмотря на то, что это учебник, и потому, что у вас нет торгового образования – эта книга написана простым языком, с массой примеров из жизни, и даже теория продаж расписана без использования заумных терминов, нагоняющих страх и тоску. Краткий список сокращений и используемых терминов поместился на двух страницах в самом конце книги. Это не художественное произведение, нет смысла читать всё подряд. В оглавлении очень подробно раскрыта структура – читайте то, что вам нужно в данный момент. Профессия или призвание? В этой деятельности есть место и технологиям, и тонкому искусству общения.
Технологии позволяют опытным торговым представителям успешно преодолевать сопротивление закупщиков. Но в то же время в этой работе есть и такая важная составляющая, как человеческие отношения, эмоции, чувства. По своему опыту скажу, что умение общаться – не обязательно природный дар. Я до 32 лет сидел у компьютера и не представлял, что могу свободно познакомиться с человеком на улице или уболтать ГАИшника не штрафовать меня за 98 км/ч в городе.
Уверен, что торгпредом может устроиться работать любой человек – при достаточном дефиците кадров и неопытности нанимающего. Также уверен, что почти любого человека можно обучить в процессе работы как минимум до среднего уровня. Всё остальное зависит от вас самих. Хочешь большую зарплату? – Учись продавать. Не «предлагать товар», как говорят на собеседованиях 80% кандидатов, а именно «продавать». Опытные торгпреды поняли разницу. Хочешь сделать карьеру в торговле? – Изучай психологию, менеджмент, маркетинг, экономику.
Книга рекомендована для работающих торговых представителей, и тех, кто подумывает устроиться на эту перспективную, сложную, выматывающую, интересную работу. Очень часто работающие торгпреды говорят, что давно всё это знают – а глубже копнёшь, и раньше не знали, и сейчас не слушали. Я пишу и провожу тренинги для многих – а радуюсь единицам, которые хотят чего-то добиться в жизни, которые готовы учиться, и могут победить свою лень. Человек ленив от природы, и только тот, что может пересилить себя, не спивается и растёт. Спиться можно и без алкоголя – наркотиков много: компьютерные игры, азартные, клубы, секс Человек должен менять мир к лучшему.
Сильный и мудрый человек сам избирает этот путь. Трудный путь. И всегда на пути вверх стоит чёрная магия дивана и телевизора.
Махнуть рукой на новое проще, чем учиться, меняться и менять мир к лучшему. Эта книга – первый и единственный учебник торгового представителя. В чём состоит работа торгового представителя Коротко: продавать товар компании и добиваться возврата денег от клиентов, постоянно увеличивая продажи. Что бы ни говорили ваши знакомые торгпреды, экспедиторы или грузчики, что «денег платят дофига, а делать ничего не надо – до обеда по точкам прайсы развёз и отдыхай», это не так. Торгпреда держат, пока он увеличивает продажи. А для этого надо работать.
Разносчики прайсов никому не нужны. Это могут студенты на подработке делать, за гораздо меньшие деньги. От чего зависит зарплата Сознательно не привожу физических размеров зарплат, т.к. Колебания очень большие (5-80т.р.), и зависят не только от товара, компании, должности и опыта, но и от региона.
Например, крупная продуктовая компания в Красноярске платит в рознице 30-40 т.р., она же открывает филиал в райцентре и платит торгпредам 20-25 т.р. За ту же работу (для них и это хорошо – в райцентре средние зарплаты рабочих в 2 раза меньше краевых). А есть области, где рабочие вообще за 5-15 т.р. Работают, поэтому и торгпредам больше 20 т.р.
Платить незачем. Кстати, часто зарплата хорошего рабочего не меньше зарплаты торгпреда, так что «все работы хороши, выбирай на вкус». В вакансиях часто пишут «от 20 до 50», «до 45» и т. Не мечтайте о верхней планке. За максимум надо пахать.
Умеючи, зная территорию и КЛ. Начинающему могут заплатить выше минимума, если увидят его перспективность. Планки размера зарплаты торгового представителя зависят от нескольких факторов. Разберём их по отдельности. Сразу оговорюсь – в каждом частном случае может не действовать тот или иной фактор.
Это связано с тем, что систему зарплат на любом предприятии формируют живые люди со своими тараканами в голове. И очень часто этим занимаются не менеджеры с профильным образованием, а владельцы – в России это в массе люди, которые после перестройки подались в бизнес из других, малооплачиваемых профессий, все эти годы пахали в полный рост, им некогда было изучать экономику, а уж психологию и управление персоналом тем более. Те из них, кто до сих пор на плаву, часто действуют на прошлом опыте и интуиции. Да и менеджеры уровня РОП далеко не всегда хорошо разбираются в мотивации – сами только из торгпредов. Итак, что влияет на уровень зарплаты. Размер организации Крупные, устоявшиеся организации имеют менеджеров по персоналу, а те, в свою очередь, стараются уменьшить текучку. Поэтому мотивационные программы часто, кроме вполне нормальной зарплаты, включают в себя и другие вкусности – компенсацию расходов, бесплатные тренинги, годовые бонусы, корпоративы и т.п.
Редко крупные компании платят значительно меньше или больше сложившегося в регионе среднего уровня. Небольшие компании могут платить много за счёт меньших расходов и более гибкого управления, либо мало – берут людей без опыта, всё вывозит на себе начинающий РОП с сильной мотивацией на карьеру, владелец может намеренно поддерживать текучку с большой экономией на зарплатах. Канал сбыта Розница, опт, сети. Именно в таком порядке возрастает средняя зарплата торгпреда. С точки зрения первых двух категорий – это несправедливо. Розница «знает», что они пашут в полях больше всех, опт «знает», что даёт наибольший объём продаж.
С точки зрения экономики наибольший эффект дают сети, опт даёт малый доход из-за оптовых скидок, а в рознице логистические расходы велики, товара уходит мало, с непредсказуемым возвратом, но по хорошей цене. Назначение торгпреда в тот или иной канал часто зависит от имеющегося опыта, связей в опте и сетях, и почти всегда от уровня торгпреда.
В процессе работы на этапе презентации и, особенно, во время преодоления возражений торговый представитель должен наизусть знать и максимально использовать преимущества своего предложения для клиента. Не улыбайся, таковые всегда есть, а если их нет, то ты занимаешься не продажами, не организацией сотрудничества компании и торговых точек, а бесполезным делом. Запомни, что у продавца покупают только или выгодный товар, или вымышленный образ товара, наделенный выгодными свойствами. Что можно озвучить как преимущество? Уникальность продукта - аналоги на рынке отсутствуют.
Качество продукта – выше, чем у конкурентов. Высокий спрос – потребитель буквально рыщет в его поисках.
Соотношение цена-качество – разумная цена за достойный товар. Низкая цена – без комментариев. Возможность скидки – дополнительная прибыль торговой точки. Сервис поставщика – квалифицированная помощь торгового представителя. Известный бренд – товар, говорит сам за себя. Престиж марки – повышает статус торговой точки в глазах покупателей. Хорошие отзывы – от владельцев других магазинов.
Доставка – удобная для торговой точки, возможность немедленного довоза. Надежность поставщика – может у другого дешевле, но у меня нет сомнительного продукта и порядок с документами. Выгодный ассортимент – в прайсе присутствуют и другие позиции, интересующие торговую точку.
Отсрочка – кредит для магазина. Целевой потребитель – живет в данном районе и наверняка купит этот товар. Премируемый листинг – подарок при покупке. История отношений – долговременное бесконфликтное сотрудничество. Гарантированная прибыль – деньги не выкинуты на ветер.
Компенсация рисков – возврат непроданного или просроченного товара. Потребительские акции – стимулирование покупок в торговой точке.
Уникальность предложения – он не для всех, а только для небольшого количества избранных торговых точек во всем городе. Итак, выбирай и используй! Давай предположим, что ты работаешь торговым представителем в фирме-дистрибьюторе кетчупов, майонезов, горчицы и схожей продукции. Перед тобой стоит задача войти в магазин, где в ассортименте нет уксуса, который естественно имеется в твоем прайсе: хороший и недорогой. Какие преимущества ты озвучишь в этом случае? «Закупая наш уксус, вы получаете товар отличного качества, при низкой цене, на двенадцать рублей за стандартную бутылку ниже, чем у конкурентов.
Доставку мы готовы осуществлять при заказе от 500 рублей, что является очень небольшой суммой, при этом у вас появится дозаказывать у нас консервы, кетчуп и майонез, которые не довезли другие компании. Кстати, в этом случае я смогу предоставить вам небольшую скидку». Апелляция к качеству. Ссылка на цену.
Удобные условия доставки. Выгодный ассортимент. Теперь ты торговый представитель табачной компании и тебе позарез нужно продать в магазин, новую свежевыпущенную марку сигарет (что у табачников случается часто).
«Я предлагаю вам не простой товар, но уникальную марку, не имеющую аналогов на отечественном рынке. Согласно результатам пробного запуска, ее активно покупают мужчины средних доходов от тридцати до сорока, которых в вашем магазине всегда достаточно.
Мы с вами давно сотрудничаем, и я вас никогда не подводил. Через неделю компанией будет проводиться акция «подарок за покупку новых сигарет», и я уже включил ваш магазин в список.
К тому же я готов подождать с оплатой этого товара до следующего заказа». Уникальность продукта. Целевой потребитель. Долговременные отношения. Потребительская акция. Нет, грамотно! И как это контрастирует с привычным: «Здрасьте!
Я из фирмы такой-то. Уксус возьмете?».
